Guide Portabilité du Numéro
Changez d'opérateur tout en conservant votre numéro. Gratuit, simple et rapide !
📞 L'Essentiel à Retenir
Qu'est-ce que la Portabilité ?
La portabilité vous permet de conserver votre numéro de téléphone mobile lorsque vous changez d'opérateur. C'est gratuit, obligatoire pour tous les opérateurs, et cela prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Les 4 Étapes de la Portabilité
Obtenez votre code RIO
Appelez le 3179 depuis votre mobile (appel gratuit, même à l'étranger). Vous recevrez un SMS avec votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) composé de 12 caractères.
Souscrivez chez le nouvel opérateur
Lors de la souscription, cochez "Je souhaite conserver mon numéro" et renseignez votre code RIO. Le nouvel opérateur s'occupe de tout.
Recevez votre nouvelle SIM
Elle arrive par courrier sous 2-5 jours. Ne l'activez pas tout de suite : attendez le SMS de portabilité.
Activez et profitez !
Vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité (généralement sous 1-3 jours). Ce jour-là, insérez la nouvelle SIM : votre numéro est transféré et l'ancien forfait automatiquement résilié.
Questions Fréquentes
Vais-je être sans réseau pendant le transfert ?
Non, le transfert se fait en quelques heures maximum. Vous aurez une courte interruption (quelques minutes à quelques heures) le jour du basculement.
Mon ancien forfait est-il automatiquement résilié ?
Oui ! La portabilité entraîne la résiliation automatique de votre ancien forfait. Vous recevrez une dernière facture au prorata.
Puis-je faire la portabilité avec un forfait avec engagement ?
Oui, mais vous devrez payer les frais de résiliation (montant restant dû). La portabilité elle-même reste gratuite.
Prêt à Changer d'Opérateur ?
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