Question 1

Comment changer d'opérateur mobile sans perdre mon numéro ?

Accepted Answer

Grâce à la portabilité, vous pouvez conserver votre numéro en changeant d'opérateur. Il suffit de fournir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) à votre nouvel opérateur. Obtenez-le en appelant le 3179. Le transfert prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Question 2

Quelle est la différence entre 4G et 5G ?

Accepted Answer

La 5G offre des débits jusqu'à 10 fois supérieurs à la 4G (jusqu'à 1 Gbps), une latence réduite (1-10ms vs 30-50ms) et une meilleure gestion des appareils connectés. Cependant, la couverture 5G reste encore limitée aux grandes villes.

Question 3

Qu'est-ce qu'un MVNO ?

Accepted Answer

Un MVNO (Mobile Virtual Network Operator) est un opérateur qui ne possède pas son propre réseau mais loue celui d'un opérateur historique (Orange, SFR, Bouygues). Exemples : RED, Sosh, B&You, Prixtel. Ils offrent généralement des tarifs plus bas avec la même qualité de réseau.

Question 4

Forfait avec ou sans engagement : que choisir ?

Accepted Answer

Les forfaits sans engagement offrent plus de flexibilité et permettent de changer à tout moment. Les forfaits avec engagement (12 ou 24 mois) proposent souvent un téléphone subventionné mais vous lient à l'opérateur. Pour la plupart des utilisateurs, le sans engagement est recommandé.

Question 5

De combien de Go ai-je besoin par mois ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre usage. En moyenne : 5-20 Go pour un usage léger (mails, réseaux sociaux), 50-100 Go pour un usage modéré (streaming occasionnel), 100+ Go ou illimité pour les gros consommateurs (streaming vidéo HD, hotspot).

Question 6

Comment résilier mon forfait mobile ?

Accepted Answer

Pour un forfait sans engagement, envoyez une lettre recommandée ou résiliez en ligne depuis votre espace client. Le préavis est de 10 jours maximum. Pour un forfait avec engagement, des frais de résiliation peuvent s'appliquer (montant restant dû au prorata).

Question 7

Puis-je utiliser mon forfait à l'étranger ?

Accepted Answer

En Europe/DOM, le roaming est inclus : vous utilisez votre forfait comme en France (dans la limite d'un quota data). Hors Europe, les tarifs varient selon les opérateurs. Certains forfaits incluent des destinations internationales spécifiques.

Question 8

Quel est le meilleur réseau mobile en France ?

Accepted Answer

Selon l'ARCEP, Orange est généralement classé premier en termes de couverture et qualité, suivi de Bouygues et SFR. Free a rattrapé son retard mais reste légèrement en dessous. Le meilleur réseau dépend aussi de votre localisation géographique.

Question 9

Qu'est-ce que l'eSIM ?

Accepted Answer

L'eSIM est une carte SIM virtuelle intégrée dans votre téléphone. Elle permet d'activer un forfait sans carte physique, d'avoir plusieurs numéros sur un même appareil, et de changer d'opérateur instantanément. Disponible sur les smartphones récents.

Question 10

Les forfaits famille sont-ils avantageux ?

Accepted Answer

Oui, les forfaits multi-lignes offrent généralement 5€ à 15€ de réduction par ligne supplémentaire. Particulièrement intéressants à partir de 3 lignes. Comparez bien car parfois plusieurs forfaits individuels chez des opérateurs low-cost reviennent moins cher.

Question 11

Comment vérifier la couverture réseau chez moi ?

Accepted Answer

Consultez les cartes de couverture sur les sites des opérateurs ou sur le site de l'ARCEP (monreseaumobile.arcep.fr). Vous pouvez aussi tester avec une carte SIM prépayée avant de vous engager.

Question 12

Les promotions sont-elles vraiment avantageuses ?

Accepted Answer

Attention aux offres promotionnelles : le prix affiché est souvent valable 6 ou 12 mois seulement, puis augmente significativement. Préférez les offres "prix à vie" ou comparez le coût total sur 24 mois.

#	Opérateur	Réseau	Couverture	Note	À partir de	Data	Action
1	📮 La Poste Mobile	5G	99.2%	★ 4.2	4.99€	100 Mo	Voir →
2	🟠 Orange	5G	99.6%	★ 4.3	2.99€	100 Mo	Voir →
3	🟠 Sosh	5G	99.6%	★ 4.2	5.99€	10 Go	Voir →
4	🔴 RED by SFR	5G	99.2%	★ 3.9	7.99€	80 Go	Voir →
5	🔴 SFR	5G	99.2%	★ 3.8	5.99€	1 Go	Voir →
6	🟢 Prixtel	5G	99.2%	★ 4.1	6.99€	20 Go	Voir →
7	🔴 Cdiscount Mobile	5G	99.2%	★ 3.7	8.99€	120 Go	Voir →
8	🔵 Bouygues Telecom	5G	99.1%	★ 4.1	7.99€	1 Go	Voir →
9	🔵 B&You	5G	99.1%	★ 4	11.99€	130 Go	Voir →
10	⚪ Free Mobile	5G	97.8%	★ 4	2€	50 Mo	Voir →

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La Poste Mobile

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Orange

✨ POINTS FORTS

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✨ POINTS FORTS

RED by SFR

✨ POINTS FORTS

SFR

✨ POINTS FORTS

Prixtel

✨ POINTS FORTS

Cdiscount Mobile

✨ POINTS FORTS

Bouygues Telecom

✨ POINTS FORTS

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